Бизнес-процессы. Часть 1: Основные процессы

Как выделить ключевые бизнес-процессы? Ведь нам необходимо, чтобы сложилось в голове системное представление о бизнесе компании. Это означает, что и анализировать информацию лучше не хаотично, а в рамках конкретных процессов. Вот выделением этих процессов и надо заняться перед детальным анализом рабочих функций. Поэтому, продолжим анализировать нашу анкету. На данном шаге надо попытаться классифицировать существующие бизнес- процессы. Удачно классифицировать бизнес-процессы — задача достаточно сложная. С одной стороны, все кажется просто. Продажи, закупки и т.

Как управлять сквозными процессами?

Цепочки компаний и сквозные бизнес-процессы Это утверждение относится не только к крупным производителям. Предприятия малого и среднего бизнеса также объединяют усилия для конкурирования на рынке с более крупными компаниями. В современном мире конкурентоспособность во многом зависит от возможности установить связи с другими компаниями партнёрами и клиентами. Тем не менее традиционные корпоративные приложения совершенно не приспособлены для кооперации и взаимодействия.

Но в подавляющем большинстве случаев приложение не может взаимодействовать с приложениями внешних компаний.

Такой процесс можно условно назвать «локальным сквозным». Перспектива Процессы К перспективе бизнес-процессов относятся показатели.

Одним из ключевых элементов процессного подхода является определение, реорганизация и управление сквозными межфункциональными процессами организации. В статье рассматриваются различные способы управления сквозными процессами организации. Что такое сквозной процесс? Руководитель Подразделения 1 отвечает за выполнение Процесса 1, продукт которого получает внешний потребитель на схеме — жирная стрелка.

Однако для получения этого продукта Подразделению 1 требуются определенные промежуточные продукты от других подразделений Подразделения 2 и 3, соответствующие Процессы 2 и 3 на схеме рис. Однако руководитель Подразделения 1 никак не может повлиять на деятельность других подразделений, так как они находятся на одном иерархическом уровне в разных функциональных зонах. В такой ситуации бывает целесообразно определить некоторый сквозной межфункциональный процесс, который бы полностью или частично включал в себя Процессы 1, 2 и 3.

Анализ и оптимизация выделенного сквозного процесса должны обеспечить повышение эффективности взаимодействия отдельных подразделений синергетический или системный эффект и повысить удовлетворенность потребителя результатом их общей деятельности. Сквозной процесс Рассмотрим конкретный пример. Имеется управляющая компания, среди подразделений которой присутствует отдел Главного технолога.

В задачи Главного технолога входят: В нее включаются цветные фотографии блюд, цены, реклама крепких напитков и т. Происходит некоторая ротация блюд. Однако, на практике он всегда вызывает проблемы:

Процессы: ключевые или сквозные?

Методика описания бизнес-процессов банка Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов. Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает.

Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма.

Типовой перечень сквозных процессов. При выделении сквозных процессов в организации полезно опираться на их типовой перечень, однако.

Логистика — системное управление на основе сквозных бизнес-процессов Логистика — системное управление на основе сквозных бизнес-процессов Логистическая система предприятия включает в себя целый список товаропроводящих функций. Проблема в том, что зачастую функции выполняются изолированно. Например, при планировании производства недостаточно учитываются ограничения закупочной и сбытовой деятельности. Проверенный подход к решению проблем в логистике Системным решением для эффективного управления логистикой является переход от управления товаропроводящими функциями к внедрению сквозных бизнес-процессов в рамках единой системы управления логистикой на предприятии.

Проектирование и автоматизация сквозных бизнес-процессов в логистике — необходимое условие развития бизнеса в условиях быстро растущего производства и высокого темпа технологических изменений. Реинжиниринг бизнес-процессов в логистике обеспечивает: Сквозные бизнес-процессы, как правило, являются кросс-функциональными, то есть выходят за границы одного структурного подразделения. Когда сквозные бизнес-процессы компании определены, можно приступать к автоматизации бизнес-процессов в логистике.

В современном мире оптимизация подразумевает автоматизацию — без компьютеров невозможно достичь требуемого уровня производительности труда, исполнительской дисциплины, качества сервиса, объективной и достоверной отчетности и мониторинга в реальном времени, необходимых для принятия точных управленческих решений. Решение на базе обеспечивает автоматизацию всего процесса поставки груза, начиная с получения заявки на доставку, заканчивая поступлением груза на склад клиента, а также помогает маршрутизировать заявки между отделами в рамках сквозных бизнес-процессов.

Поделитесь подробностями вашего проекта автоматизации управления логистикой, и мы будем рады продемонстрировать наше решение, дать предложения и рекомендации. Елена Гайдукова, маркетолог-аналитик, бренд-менеджер решений на базе , специалист по партнёрским отношениям.

Перевод"бизнес-процессов" на английский

Во-первых, для возникновения синергии необходимо наличие нескольких субъектов сотрудников, отделов, компаний — это обязательное условие. Во-вторых, между субъектами должна существовать возможность налаживания коммуникаций. Это простейшее требование на практике может не выполняться. Рассмотрим некоторые примеры такой ситуации.

Сквозной бизнес-процесс - определение одной из групп бизнес-процессов. Проходит через несколько подразделения организации или.

Классификация бизнес-процессов По признаку участия структурных подразделений в выполнении бизнес-процесса выделяют три группы процессов: Сквозные процессы часто называют межфункциональными процессами; процессы подпроцессы подразделений, деятельность которых ограничена рамками одного функционального подразделения организации. Такие процессы называют внутрифункциональными процессами; операции функции самого нижнего уровня декомпозиции деятельности организации, как правило, операции выполняются одним человеком.

Сквозные бизнес-процессы Сквозной или межфункциональный бизнес-процесс— бизнес-процесс, полностью или частично включающий деятельность, выполняемую структурными подразделениями организации, имеющими различную функциональную и административную подчиненность. Любая система управления строится сверху вниз в зависимости от задач, стоящих перед руководством и собственниками организации. Выделение процессов в организации целесообразно начинать с процессов верхнего уровня.

Продуктовых цепочек процессов, создающие наибольшую добавленную стоимость 2. Клиенто-ориентированных цепочек процессов, создающие наибольшую ценность для клиентов. Цепочек процессов с интенсивным межзвенным взаимодействием, создающих транзакционные издержки. Цепочек системы менеджмента качества, то есть процессов, определенные стандартами ИСО , как обязательные к описанию при постановке системы менеджмента качества.

Навигация по записям

Один пришивает карман, один - проймочку, я лично пришиваю пуговицы. К пуговицам претензии есть? Пришиты насмерть, не оторвёшь! Кто вместо штанов мне рукава пришил?

Разные взгляды на вопрос сквозных бизнес-процессов. Одни специалисты считают, что процессы должны быть сквозными, другие, что.

К числу сквозных процессов со статистическим компонентом относятся следующие. - . ТМПСИ также признает ряд сквозных процессов, которые применяются на всех этапах производства и во всех статистических бизнес-процессах. - , . Некоторые из этих сквозных процессов перечислены в пунктах 13 и - 13 ," - -" - . Предложить пример В настоящем контексте сквозной процесс управления качеством преимущественно касается качества продуктов и процессов.

, - . Одной из возможностей расширения сферы применения сквозного процесса управления качеством может служить оценка групп статистических бизнес-процессов с целью выявления случаев потенциального дублирования или пробелов. - , , .

Владимир Репин: Сквозные процессы как инструмент оптимизации бизнеса

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Один добытый опыт важнее семи правил мудрости. Арабское изречение Введение Цель статьи - рассказать о некоторых вопросах, связанных с процессным подходом к управлению и, в частности, с построением в организации"сквозных" бизнес-процессов 1. Общение с директорами и специалистами российских промышленных предприятий показало их двоякое отношение к сквозным процессам.

Чем крупнее бизнес, тем большее количество процессов происходит в Сквозной бизнес-процесс необходим, чтобы улучшить.

Классическая структура и ее проблемы Рис. Компания с входящими стрелками-запросами Рис. При этом сквозные процессы могут быть как ключевыми, то есть определяющими содержание бизнеса и составляющими основу его конкурентного преимущества, так и второстепенными сюда же стоит отнести и инфраструктурные процессы. Второстепенные бизнес-процессы предназначены обеспечивать выполнение ключевых процессов. Наше дальнейшее внимание будет сосредоточено именно на ключевых сквозных процессах.

Далее мы остановимся на трех важнейших аспектах, которые отрицательно сказываются на качестве сквозных процессов и их последующей автоматизации. При переходе процесса из подразделения в подразделение неизбежно теряется контекст. Зачастую к концу цепочки исполнители уже не понимают, какой результат был запланирован в ее начале.

Субъективная реальность сквозных бизнес-процессов

Стратегия компании, стратегическая карта, карта сбалансированных показателей Собственники, руководители, отдел стратегического развития Процесс ценообразования Ген. Отдел продаж, планово-экономический отдел, сметный отдел, юридический отдел, отдел главного технолога, отдел главного конструктора, генеральный директор, бухгалтерия Процесс отгрузки товара со склада Товар в автомобиле клиента, документация на товар Отдел продаж, кладовщик склада, грузчики, бухгалтерия Многие сквозные процессы, связанные с развитием организации, могут рассматриваться в качестве внутренних проектов организации.

Однако если проекты развития повторяются регулярно, причем по одной и той же технологии, их можно рассматривать в качестве сквозных процессов.

Уникальность системы ELMA CRM+ прежде всего это возможность регламентировать и строить бизнес-процессы, в том числе, сквозные.

Выделение сквозных межфункциональных процессов на основе клиенто-ориентированных цепочек Организация Рис. Выделение сквозных межфункциональных процессов организации на основе продуктовых цепочек В случае, если организация производит ряд продуктов, и каждый клиент этой организации потребляет несколько видов продукции, выделение процессов может быть выполнено путем анализа цепочки добавления ценности по пути продукта от входа к выходу см.

Такой способ выделения процессов в чистом виде встречается достаточно редко. Гораздо чаще встречается ситуация, когда процессы, выделенные по продуктовой цепочке, пересекаются в одном из подразделений организации рис. Назначение ответственного за результат и эффективность процесса — владельца процесса. Назначить владельцев процессов, изображенных на рисунках 1.

Дело в том, что управлять сквозным процессом в целом и отдельными его сегментами, находящимися в разных подразделениях, может только руководитель, имеющий в своем распоряжении ресурсы этих подразделений или всей организации в целом. Попытки назначить владельцев сквозных процессов из числа руководителей с недостаточными полномочиями обречены на неудачу.

Сквозной операционный бизнес процесс «От закупки до оплаты»