Проблема организации информационного менеджмента в российском туристском бизнесе

В статье поднимаются актуальные вопросы, касающиеся сложностей работы туристских предприятиях в новых экономических условиях начала года. Кратко приведены внешние факторы, затрудняющие функционирование туристского сектора. В статье приведен набор маркетинговых аналитических инструментов, позволяющих оперативно реагировать рынку на этапе адаптации стратегии в кризисный период развития, критикуется система отечественного подхода к использованию прикладных научных методов в работе бизнеса и вносится ряд рекомендаций для повышения экономической, маркетинговой и стратегической эффективности работы туристских предприятий в долгосрочном периоде. Данная статья представляет ценность для специалистов служб маркетинга в сфере туризма, разработчиков программных прикладных продуктов в туристской индустрии, руководителей туристских предприятий. Статья представляет научный интерес для исследователей в сфере социально-культурного сервиса и туризма, маркетинга и инновационных технологий. -система , -анализ , инновации в туризме , корреляционный анализ , маркетинг в туризме , методы дескриптивной статистики , НИОКР в туризме , новые экономические условия , теория игр , экономический кризис Цитировать публикацию:

Роль информационных технологий в развитии турбизнеса

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате С целью выявления теоретических основ эффективных продаж в туризме были исследованы работы Высоцкая О. Продвижение туристической услуги на рынок зависит от наличия эффективных коммуникаций.

Не остается в стороне от этого бума и туристический бизнес. Анализируя роль и значение информационных технологий для современного . Услуга в туризме не может быть выставлена и рассмотрена в пункте продажи, как.

Туристский продукт — основные характеристики, состав. Продажи как сложный многоступенчатый технологический процесс удовлетворения потребностей потребителей и удовлетворения потребностей продавца в стремлении получать прибыль, построенный на реализации товаров и услуг туристской индустрии. Основы технологий продаж оптовых операторов и участников рынка туристских услуг. Торговые взаимоотношения туроператоров и турагентов. Создание сетевых торговых структур.

Основные принципы размещения предприятий туристской индустрии. Офисная технология — как основа технологии продаж. Основы психотехнологии продаж услуг туристской индустрии. Технологическая документация сопровождения продаж. Создание инструментов диагностики потребностей потребителей туристских услуг. Способы и особенности влияния на процесс принятия решений о покупке продукта туристской индустрии.

Особое место занимают сетевые технологии см. Роль и значение ИТ для туристического бизнеса Сфера туризма является одной из наиболее быстро развивающихся отраслей экономики многих государств. Туризм сегодня — интеллектоемкое и информоемкое производство услуг, что во многом связано со спецификой деятельности современной турфирмы.

Огромный массив разнообразной информации, ее подбор и отбор, хранение, обработка и передача являются ключевым фактором развития и деятельности любого туристического предприятия.

наосновании анализа рентабельности капиталаи продаж. Если все показатели рентабельности имеют отрицательное значение, это значит, что.

Московский государственный индустриальный университет. Химки, Московской области, , зал диссертационного совета. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской международной академии туризма: Химки Московской области, , читальный зал. Ученый секретарь диссертационного совета В. В современном бизнесе продажи -одна из областей, в которой существует наиболее острая конкуренция. Эффективное упразление продажами может привести бизнес к процветанию, а его отсутствие - к упадку.

В отраслях, таких как туризм, где требования потребителей стремительно меняются, способность эффективно удовлетворять запросы клиентов становится наиболее важным конкурентным преимуществом. Достичь этого можно благодаря интенсивной программе формирования новых навыков, систем планирования, поддержки, мониторинга и управления. Однако, в настоящее время компетентность специалиста в сфере продаж формируется, в значительной степени, в процессе приобретения им практического опыта работы и в меньшей степени этому уделяется внимание в процессе профессионального обучения в вузе.

Анализ учебных программ профессиональной подготовки студентов туристских вузов позволил сделать вывод, что в учебном плане отсутствуют специализированные учебные дисциплины, напраапенные на формирование умений по технологии продаж.

Шаховалов Н.Н. Интернет-технологии в туризме

Гусева Ольга Владимировна, Короленко Алина Анатольевна, Одесский национальный экономический университет Кафедра экономики и управления туризмом, 47 гр. Научный руководитель — преп. Роль интернет-технологий в развитии туризма Постановка проблемы в общем виде. Широкое применение интернет-технологий становится одной из актуальнейших задач в индустрии туризма. Благодаря созданию мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, информации о наличии и доступности тех или иных туров, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов совершенствуется будущая деятельность туристских предприятий.

По своей сути, норматив — это требуемые значения некоторого показателя. себестоимости товаров и издержек ведения бизнеса, ускорения продаж, поставщиков, партнеров, технологий, видов бизнеса в единое целое.

Теория и методика профессионального образования Количество траниц: Исследование специфики повышения квалификации менеджеров туризма по технологии продаж в современном бизнесе 1. Техника продаж в современном бизнесе: Непрерывное обучение как основа профессионального роста специалистов в сфере туризма 1. Исследование концепций и технологий корпоративного обучения и повышения квалификации по технике продаж в сфере туризма Глава : Опытно-эксперементальное изучение модели повышения квалификации менеджеров по продажам туристского продукта 2.

Анализ готовности менеджеров туризма к реализации туристского продукта 2. Модель корпоративного повышения квалификации специалистов сферы туризма по технологии продаж туристского продукта 2. В современном бизнесе продажи — одна из областей, в которой существует наиболее острая конкуренция. Эффективное управление продажами может привести бизнес к процветанию, а его отсутствие — к упадку. В отраслях, таких как туризм, где требования потребителей стремительно меняются, способность эффективно удовлетворять запросы клиентов становится наиболее важным конкурентным преимуществом.

Технологии продаж туристских услуг

Особенности технологии разработки и реализации турпродукта предполагают наличие систем, которые в сжатые сроки давали бы информацию о доступности транспорта, возможностях размещения туристов, обеспечивали бы быстрое бронирование мест, а также автоматизацию вспомогательных задач — оформление билетов, счетов и путеводителей, обеспечение справочной информацией и др. Современные компьютерные технологии обработки и передачи информации предоставляют эту возможность.

Туризм на рынке в большой степени зависит от изображений, описаний, средств коммуникаций и передачи информации. Современные технологии расширяют возможности туристской организации: Сеть растет быстро, число ее подписчиков и объем информационных ресурсов удваиваются ежегодно. Не остается в стороне от этого бума и туристский бизнес.

трудового коллектива и гуманитарным технологиям придается большое значение. Лица, работающие в сфере сервиса и туристского бизнеса, могут его продажи для потребителя и обеспечивает повторность обращения.

Для достижения данной цели компаниям необходимо производить тот товар или услугу, который удовлетворял бы нужды потенциальных покупателей, тем самым, обеспечивая увеличение бизнеса. Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимого продукта. Он образует сердцевину маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: Для производителя продукт есть конкретный вид предоставляемых услуг, который является составной частью пакета услуг.

Туристы же нуждаются не в продуктах в классическом смысле слова, а в новых ощущениях, приключениях, возможность расширить бизнес и т. Изучив особенности восприятия туристского продукта потребителями и подлинные мотивы их туристской деятельности, поставщики перестраивают свою работу в соответствии с ними. Они предлагают наборы услуг и рекламируют не столько продукты как таковые, сколько их потребительские качества и свойства.

Комплексному восприятию туристского продукта потребителями соответствует предложение туристских администраций, предоставляющих центры туризма и отвечающих за их развитие. Поэтому создание туристического продукта — сложный процесс, который включает в себя несколько этапов. И важнейшим направлением деятельности туристической компании в этом направлении является продвижение туристского продукта к его дальнейшей реализации.

Эта задача возлагается на сбытовую сеть, которая проводит туристский продукт от исполнителя до его потенциального потребителя, стимулирование сбыта, а также рекламная деятельность. Без рассмотрения данных вопросов сложно определить, что же такое туристский продукт, каковы непосредственно его особенности, а также особенности продвижения на рынке.

Использование интернет-технологий в маркетинге туризма

Информационные ресурсы как важная составляющая технологии продаж туристского продукта 1. Помимо решения традиционных проблем автоматизации офиса, общих практически для всех видов предприятий использование локальных сетей, мультимедийных технологий, организации электронного документооборота и др. Применение информационных технологий ориентировано в первую очередь на автоматизацию профессионального труда отдельно взятых специалистов. Актуальность выбранной темы обусловлена возрастающей ролью информационных ресурсов и информационных технологий в сфере туризма.

В современном обществе информация непосредственно связана с туристской деятельностью, так как туризм в современной интерпретации не может существовать без передачи информации.

Введение Информационная технология это представленное в системы управления проектами; маркетинг - продажи по интернету, профилирование клиентов. Роль и значение ИТ для туристического бизнеса Сегодня в.

Роль информационных технологий в развитии турбизнеса В статье рассматривается влияние информационных технологий и систем, на развитие турбизнеса сегодня. Приводится структура работы и методы управления турфирмами. Раскрыто значение Интернета в работе турфирм, а также использование географических информационных систем.

Указаны основные аспекты, возможности и преимущества автоматизации фирм на рынке туруслуг. Объяснены современные возможности сертификации, оценки туров при участии информационных технологий. Сегодня международный и внутренний туризм - мощная отрасль по торговле услугами. Это подтверждается данными Росстата рис. Кроме того, современный туризм является глобальным компьютеризированным бизнесом. В данном бизнесе участвуют крупные авиакомпании, комплексы гостиниц и туристические фирмы всего мира.

Благодаря информационным технологиям ИТ туристический продукт становится более индивидуальным и гибким, а также более доступным для каждого потребителя.

Технология продажи туров для ваших менеджеров

По степени централизации технологического процесса компьютерные информационные технологии в системах управления делятся на централизованные, децентрализованные и комбинированные. Децентрализованные технологии основываются на локальном применении средств вычислительной техники, установленных на рабочих местах пользователей для решения конкретной задачи специалиста.

Они не имеют централизованного автоматизированного хранилища данных, но обеспечивают пользователей средствами коммуникации для обмена данными между узлами сети. Комбинированные технологии характеризуются интеграцией процессов решения функциональных задач на местах с использованием совместных баз данных и концентрацией всей информации системы в автоматизированном банке данных. Тип предметной области выделяет функциональные классы задач соответствующих предприятий и организаций, решение которых производится с использованием современной компьютерной информационной технологии.

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ В ТУРИСТСКОМ бизнесе . Большое значение при организации продаж также имеет решение вопроса о . коммуникации и информационными технологиями, величину расходов и другие.

Информационные технологии в туризме. Михеева Дарья, гр Руководитель: При этом информация становится в современном обществе важнейшим фактором экономического роста. Необходимо понимать, что технологический прогресс является сегодня не только главным фактором обеспечения благосостояния нации, но и важнейшим условием процесса ее устойчивого развития. В современном информационном обществе повышается значение информации как товара. Это является следствием общего роста информационных потребностей и выражением развития отрасли информационных услуг.

Свидетельство тому - увеличение вклада информационного сектора в создание национального богатства. Информатизация экономики - это превращение информации в экономический ресурс первостепенного значения. Происходит это на базе компьютеризации и телекоммуникаций, обеспечивающих принципиально новые возможности экономического развития, многократного роста производительности труда, решения социальных и экономических проблем, становления нового типа экономических отношений.

Наиболее динамично развивается информатизация в сфере рыночной инфраструктуры: Очередной революционный этап информатизации общества связан с необыкновенным ростом использования глобальных компьютерных сетей. Всемирная компьютерная сеть развивается столь стремительно, что ежегодно число ее подписчиков и объем информационных ресурсов практически удваиваются. Не остается в стороне от этого бума и туристический бизнес.

«Технологии продаж (в туристской индустрии)»

Вербальные средства делового общения как элемент продаж туруслуг. Невербальные средства делового общения в туризме Мотивы и потребности клиента при покупке туруслуг Стадия установления контакта в туристическом бизнесе Составляющие эффективной продажи в туризме. Технологии продаж в туризме Лекция 8.

Особенности технологии предреализационных процессов на примере . как это делают гиганты туристского бизнеса, но это связано с . Значение личной продажи трудно переоценить при решении таких задач.

С одной стороны, технология продаж — это стандартная процедура продажи, разработанная для конкретного товара услуги и для конкретной организации и основанная на специфике продаваемого товара и специфике клиента. Эта процедура и служит основой обучения торгового персонала организации. С другой стороны, технология продаж — это совокупность методов маркетингового, коммуникационного, психологического воздействия на покупателя, разработанных на основе знания специфики товара и покупателей с целью осуществления продажи, и тиражируемая в рамках одной организации.

По схеме А чаще всего работают мелкие туристские фирмы, которые практикуют самостоятельную продажу собственных туров. Однако большого успеха такая деятельность не приносит и возможна лишь при малом объеме услуг не более десяти групп в год. Обычно она сочетается с агентской работой по продаже чужих туров.

ANEXTOUR: О продажах в туризме с юмором. Пилотная версия